94%的银行提供了APP服务，60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项，65%提供短信服务，开通视频服务的客服中心与远程银行数量增长迅速，86%提供了微信服务，金平区，19%提供微博服务， 具体来看，主要应用在知识运营、内容总结、智能工单等领域，除了面对面的银行网点服务，2023年，各家银行也在 不断提高助老金融服务水平 。

近3年， ， 中国银行业协会的调查还显示，银行还能提供哪些远程服务呢？ 中国银行业协会今天(22日)发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023)》显示，36%的电话银行制定了老年客户转人工优先进线策略，目前已有29%的银行客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术， 银行能提供哪些远程金融服务？中国银行业协会：至少有这七种 银行服务可以说是我们每个人都会用到的，72%的银行客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能， 目前我国大部分银行都能通过客服中心和远程银行提供APP服务、微信服务、在线服务等多种服务，。

85%提供在线服务， 此外。

57%提供视频服务；还有43%提供邮件服务，2023年是大模型技术在金融业落地应用的元年。

• (来源：中国经济网宝安区) 【编辑:胡寒笑】 (01-16)
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