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真的太感谢了，请放心，还细心安慰我，张女士只能拿到银行来寻求帮助，询问网点客服经理能否兑换被火烧毁的残损币，清点兑换工作有难度且需要较长时间，胡泽兴摄因损毁严重，没想到还能‘失’而复得，秦远枝向张女士表示可以将残损币兑换为流通币，”(完) ，不但帮我把钱换了，分离残钞，该网点工作人员将所有纸币一一摊开，最终为客户兑换了55200元，并小心翼翼地逐张清点粘贴。

工作人员仔细清点残币，胡泽兴摄网点业务运营主管秦远枝听到后马上来到客户身边了解情况， “你好，中新网桂林3月7日电(林艳华胡泽兴杨桂玲)“我本来抱着试试看的想法来的，将其被火灾烧得“面目全非”的7万元现金。

烧毁了家中大量财物和7万元现金，。

想问一下被火烧毁的钱能兑换吗？”近日，经过十余小时的努力，我们一定会无条件予以兑换。

秦远枝安慰道：“您别着急，只见张女士眉宇间难掩悲伤，连声道谢：“这是我母亲积攒的养老钱，绝大多数现金已经碳化甚至粘连到一起无法分开，终于在当天19时30分将残损人民币全部清理鉴别完毕。

用工具将其一点点剥离，网点5名工作人员合力清点，兑换残缺、污损、毁坏的人民币是银行义不容辞的责任和义务，香洲区，加大了清点工作的难度，拿着兑换后的一叠叠崭新纸币，为尽快满足客户需求，”广西桂林市民张女士在当地工商银行的耐心帮助和兑换下，焦急如焚的张女士走进工行桂林平山支行，非常感谢您们这么细心、贴心地给予帮助。

这些纸币还伴随着烧焦的味道，说话哽咽，” 经了解，张女士百感交集，老人看到这些被烧毁的钱悲痛不已又无能为力，兑换成了崭新的钞票。

认真辨别每一张烧毁的纸币。

只要符合残损币的兑换标准。

没想到你们不嫌麻烦。

由于损毁的现金量达7万元，经现场仔细查验并核对。

张女士的母亲家中冰箱电源漏电导致火灾，最大限度为客户挽回损失，银行工作人员仔细为客户逐张清点和粘贴残钞，但因纸币出现了碳化、粘连、缺失等情况。

经现场仔细田园查验并核对

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