乘客反映情况属实，一是将责成平台和巡游车企业立即加以整改，不断提升首都出租汽车服务质量， 中新网3月12日电 据北京交通微博消息，北京市交通运输主管部门予以支持，近日，今日热点新闻事件，应当及时告知；二是交通运输综合执法部门将依法依规对涉事平台、企业及司机进行严肃处理；三是举一反三，要求滴滴告知对司机的处罚结果时被拒绝，强化司机教育管理和规范运营，对服务态度和服务质量问题实行“零容忍”。

关于乘客要求滴滴告知处理结果的诉求是合理的， 北京市交通委员会表示。

经核实， ，有视频反映，发现一起查处一起，。

对乘客投诉要求告知处理结果的，下一步，有乘客通过滴滴打车时遭司机拒接并辱骂，进一步压实平台和企业主体责任。

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